Ik besteed veel zorg aan mijn kindersieraden, de verpakking en de presentatie ervan. Ben je tevreden? Dat hoor ik graag. Maar ook als je ergens niet helemaal blij mee bent wil ik dat graag van je horen. Neem even contact met me op, dan kijken hoe we het kunnen oplossen.

Algemene voorwaarden

Lees hier de algemene voorwaarden van LOVY.

Bestelinfo
Hulp nodig bij het bestellen?
Hier lees je er meer over. Kom je er nog niet uit, neem dan contact met me op. Ik help je graag verder.

Veelgestelde vragen
Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen. Wanneer je op de vraag klikt, verschijnt het antwoord er onder. Staat jouw vraag er niet bij? Mail me, dan beantwoord ik je vraag zo snel mogelijk.

Online bestellen
 Hoe kan ik bestellen in de LOVY webshop? >>
 Kan ik ook telefonisch of per email bestellen? >>
 Hoe vind ik het snelst wat ik zoek in de shop? >>
 Hoe bestel en betaal ik vanuit België? >>
 Ik wil graag langskomen in de studio, kan dat? >>
Veilig betalen
 iDeal, PayPal, overschrijven en Mister Cash
Verzenden
 Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
 Kan ik mijn pakje online volgen?
 Ik wil mijn pakje naar een ander adres laten sturen, kan dat?
 Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?
 Waar kan ik de sieraden van LOVY bekijken en vasthouden?
 Welke maat armbandje moet ik kiezen?
 Kan het armbandje of de ketting als cadeau verpakt worden?
Levertijd
 Kan ik de sieraden ook sneller geleverd krijgen dan de levertijd die staat aangegeven?
Garantie
 Het armbandje dat ik heb besteld is te groot/klein. Mag ik het ruilen voor een andere maat?
Onderhoud
 Het zilver van mijn LOVY kinderarmbandje is donker van kleur geworden. Hoe zorg ik ervoor dat het weer glimmend wordt?
 Mijn dochter heeft haar parelarmbandje in bad gedragen en nu zijn de parels dof geworden. Hoe zorg ik ervoor dat ze weer gaan glimmen?
 Het zilver rond de letters van de naamketting is donkerder van kleur geworden. Hoe komt dit en hoe verwijder ik die aanslag?
Collectie
 Maak je ook kindersieraden in opdracht?
 De letters van de naamketting die ik heb besteld staan niet helemaal recht naast elkaar, hoe komt dat?
 Kun je ook hoofdletters voor de naam gebruiken?
 Kun je ook cijfers in het zilver stempelen?